北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
香江酒店位于张家界南庄坪区党校旁（澧水河边），酒店离飞机场、火车站、汽车站3公里，车程约10分钟，是去张家界国家森林公园、武陵源核心风景区、袁家界、宝峰湖必经之路。
交通指引：
从火车站、汽车站，坐5路公交车到南庄坪区党校下车步行100米即到香江酒店。公交车颜色为黄色，全程车费为1元、空调车为2元。
从飞机场坐4路公交车到鸽子花公交站下车换乘5路公交车到南庄坪区党校下车步行100米即到香江酒店。公交车颜色为橙色，全程含换乘车费为2元（1元+1元）、空调车为4元（2元+2元）
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环境差，地方偏僻，牙刷和毛巾都没有